Verzenden & retourneren

Verzending

Bij het plaatsen van een bestelling, ontvang je een bestelbevestiging per mail. We trachten je pakket binnen 3 tot 5 werkdagen na bestelling te verzenden.

Van zodra je pakket onderweg is naar jou, ontvang je een mail met een track & trace code om je order te volgen.

Verzending binnen België is gratis voor bestellingen vanaf 100 euro. 

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden over je bestelling? Je kan eenvoudig items retourneren met deze instructies.

Na levering van je pakket heb je 14 dagen om je retourpakket terug te sturen. Alle items die je terugstuurt moeten ongedragen en onbeschadigd zijn, en alle originele labels moeten bevestigd zijn. Items met sporen van gebruik zullen niet als retour worden aanvaard.

Retourneren gebeurt op je eigen kosten. Om een retour te starten, surf naar https://iamjulla.shipping-portal.com/rp en maak een verzendlabel aan. Voor deze aanmaak hoef je niet te betalen. Wanneer je pakket bij ons binnenkomt, en we jou terugbetalen, trekken we er automatisch de kost van dit verzendlabel af van het retourbedrag dat je verwacht.

Stuur aub al onze items terug in de originele verzendzak of doos.

Terugbetalingen gebeuren zo snel mogelijk, ten laatste binnen 21 dagen na de ontvangst van je retour bij ons.

Heb je nog hulp nodig bij een retour? Aarzel niet om ons te contacteren via hello@iamjulla.com.